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          【電訴寶】用戶投訴“分期樂”暴力催收 電話轟炸家人朋友
          網經社發布時間:2023年06月20日 14:46:38

          (網經社訊)近日,國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)接到用戶投訴深圳分期樂網絡科技有限公司旗下的“分期樂”平臺稱其暴力催收,威脅用戶騷擾其家里人。(詳見網經社專題:“分期樂”被指因逾期短信電話騷擾到用戶家里人http://www.100ec.cn/zt/fqlts)

          2023年6月19日,廣東省的羅先生向“電訴寶”投訴稱自己在2022年向分期樂平臺借款,由于現在資金困難,還不上本期2500多元,逾期兩天,今天被分期樂平臺公司催收部門電話催收,協商不行,就開始威脅自己,問我家庭、公司地址,以及父母是否在家等內容。告知今天在3點前還不上,就要找自己的親戚朋友。  

          羅先生擔心分期樂平臺暴力催收,電話聯系我的親戚朋友以及同事,羅先生表示自己不是不想還,而是現在確實沒有能力去償還,自己現在也在努力賺錢還清這些,所以希望分期樂公司可以友好協商,而不是威脅,暴力催收,以及嚇唬。

          接到該名用戶投訴后,我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關工作人員督辦妥善處理,但截至發稿前,我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關處理回復。

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           網經社企業庫(COP.100EC.CN)顯示,分期樂隸屬于深圳市分期樂網絡科技有限公司,該公司成立于2013年8月15日,注冊于廣東省深圳市南山區,法定代表人為肖文杰。其自稱分期樂與上海銀行股份有限公司合作,由其為客戶提供放款和發放資金,服務于中國最具成長性的信用消費人群,幫助4億信用卡持卡群體更有品質地消費。

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           根據電訴寶”2023年至今受理的金融科技領域用戶有效投訴顯示(依據投訴量排行),分期樂排名第一位,最新評級不建議下單。其他被投訴的類似平臺依次為:拍拍貸、京東金融、來分期、你我貸、招商銀行、微薄利、攜程金融。

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           此外,電訴寶受理用戶維權案例顯示,分期樂還涉嫌存在信息泄露、霸王條款、客服問題、惡意罰款、網絡欺詐、售后服務、商品質量、發貨等問題。

          【案例一】轟炸通訊錄?“分期樂”被指威逼還款 影響用戶就業生活

          2023年6月15日,浙江省的馮先生向“電訴寶”投訴稱自己于2023年一月因資金周轉不開,在分期樂公司逾期,自己答應大年初六還款,但分期樂不給時間,直接電話打給我父母,導致我網貸逾期的事情泄露,因此換了工作,今年5月分期樂又催收,短信發送到我的父母同事,朋友親戚,導致自己抬不起頭來做人,生活也變得恍惚,使我的生活產生了巨大變化,

          馮先生表示自己于2017使用分期樂,至今也有6年,如果不是資金周轉不開也不會逾期,自己也不是不還錢,但是分期樂的做法實在太過分,一定要轟炸自己的通訊錄。馮先生的訴求就是給自己時間一部分一部分慢慢還。且因為分期樂打催收電話,導致原來的工作單位不能上班,導致辭職,換了新工作,工資不高。

          【案例二】用戶投訴“分期樂”過分催收 電話轟炸家人朋友

          2023年6月13日,趙先生向“電訴寶”投訴稱其于今年4月23號在分期樂平臺借了6160元整用于日常消費,采用分期還款的方式,到今天已經還款1300元但是今天暫時逾期了一天就開始給家里打電話發催收信息,嚴重影響到了自己的日常生活和工作。

          趙先生表示因為自己還在找工作中目前無力償還債務,但是有錢了一定馬上還,希望能及時停止催收,之前也給家里打過很多電話發過很多短信和驗證碼,自己懷疑泄露了信息,現要求分期樂平臺能及時停止這種催收行為,自己會及時還款并且不再逾期。

          【案例三】“分期樂”被指催收人員態度惡劣 不予協商機會

          2023年6月6日,李女士向“電訴寶”投訴稱自己在深圳市分期樂網絡科技有限公司旗下分期樂平臺借款,前期因疫情原因工作不穩定導致未還清欠款,目前本人處于孕晚期且6月份因病住院兩次,經濟十分困難。本人已跟催收人員說明等一周后醫院復查無問題后,盡自己所能償還欠款,但催收人員仍然不予理會,多次逼問孕前不還款原因,且催收人員態度語氣惡劣,不予協商還款,每天打電話騷擾。自稱工號00716的男性催收人員每日頻繁來電進行暴力催收,導致本人呼吸困難,胎心率180以上,嚴重胎心率高,容易引發早產、胎兒宮內缺氧,胎死宮內等急性嚴重情況。李女士的訴求是停止催收。若發生意外情況,一切后果將由分期樂方承擔。

          【小貼士】

          國內知名網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)運行10余年來,與全國近千家網絡消費平臺建立對接,影響1億+網絡消費用戶,新系統實現一鍵投訴、24h在線、自助維權、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、數據分析等諸多功能。目前,平臺“綠色通道”服務向廣大網絡消費平臺開放,平臺可自主申請入駐,實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網絡消費投訴環境,“電訴寶”公開版已正式上線,新增用戶投訴實時受理動態、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區、投訴榜(依據投訴量排行)等模塊,讓投訴過程透明化,一手掌握信息動態。(電訴寶綠色通道入駐咨詢:xx726ysy)

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