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平臺優勢Advantage
產品介紹Introduce
網經社“售后顧問”服務提供包括：系統軟件、人工、大數據、宣傳等在內的服務。
綠色通道
后臺系統
專人對接
回訪調查
行業數據
數據月報
年度報告
行業報告
媒體宣傳
更多服務持續開放中
網經社售后顧問會員權益
綠色通道
后臺系統
網經社首頁、投訴平臺等相關醒目位置發布客戶LOGO入口
開通VIP版賬號，客戶專屬“綠色通道”
穩定性強，系統更新升級，不影響投訴受理
“1對1”專人對接
回訪調查
優先審核、移交分發
涉及客戶平臺問題及時反饋、實時督促、提出意見
365天*24小時社群在線服務對接
主動積極介入，與用戶積極溝通調節，妥善解決
協助客戶處理有關售后事務
核實案件處理結果、征詢用戶滿意度情況與意見建議
涉及客戶的投訴典型案例做抽樣回訪調查
市場監督：消協等有關部門公開點名的投訴案例進行積極對接與溝通處理
行業數據
數據月報
年度報告
“電商消費評級數據庫”實時數據、榜單、排名、評級查閱功能，便于及時調整策略，及時妥善應對
數據統計（反饋用戶投訴信息：次月初發送《客戶月度售后顧問匯總報告》，并給出專業意見與建議）
合作到期后到期后一周內，發送《年度客戶用戶投訴數據與分析建議報告》
行業報告
媒體宣傳
《半年度/年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》，服務保障與用戶體驗方面好的做法、技術、制度創新等入選
客戶用戶滿意度榜單，入選半年度/年度上述報告1頁展示
網經社網站上述報告專題專欄展示、評級文章發布
網經社入駐10余家各大主流自媒體平臺通發
網經社注冊3000+媒體數據庫通發報告、通稿
部分媒體聚焦Media
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